L’avocat est-il un entrepreneur comme les autres ? Réflexion autour de l’enchantement client.

C’est écrit partout, pour se sortir de la tension concurrentielle (qui ne dit pas son nom), l’avocat de demain sera un entrepreneur ! Vive la transformation digitale !

Certains rétorquent qu’il n’est pas un entrepreneur comme les autres : "C’est un juriste ! Il y a une dé...

Qui a le droit de noter un avocat ?

Tout service facturé peut donner lieu à une évaluation. C’est tout naturel, à échanger de l’argent contre un service, un jugement sera porté sur ce service rendu. Notre cerveau est une machine à décider et à juger. Si nous sommes faits de ce bois, les avocats semblent...

L'évalutation de la satisfaction client n'est pas du "crédit social"

J’ai reçu ces derniers mois une exhortation à revoir mon modèle d’entreprise en raison de possibles dérives de la notation. L’argument qui m’a principalement été opposé fut l’épisode Nosedive de la série Black Mirror (sic) qui explore les aspects négatifs du ...